Insbesondere größere Unternehmen kämpften jahrzehntelang mit dem Problem, dass zwar die Unterlagen und Informationen bestenfalls in digitaler Form gespeichert waren, dass es aber ohne das Wissen über die Existenz der Unterlage und ohne genaue Kenntnis des Zugriffspfads schwer war, an die möglicherweise in mehreren Hierarchieebenen gespeicherten Informationen heranzukommen.

Zusätzlich bestand die Schwierigkeit, dass die Anwender sehr unterschiedliche Anwendungen zur Nutzung der Informationen hatten und es schon deshalb nicht immer für alle Mitarbeiter möglich war, auf die gespeicherten Informationen zurückzugreifen. Wenn zum Beispiel nicht alle Mitarbeiter eines Unternehmens auf bestimmte Anwendungen Zugriffsrechte haben, dann sind die dort abgelegten Informationen für andere nicht erreichbar. Dass heißt, Mitarbeiter ohne Zugriffspfad können keinen Nutzen aus dem Wissen ihrer Kollegen schöpfen.

Das fehlerfreie Zusammenspiel unterschiedlicher Plattformen der Hard- und Software, das der Informationsverarbeitung jahrzehntelang große Mühe bereitet hat, ist durch das Intranet gelöst. Die Verbesserung der Informations- und Kommunikationsversorgung innerhalb eines Unternehmens ist der Grund für die zu beobachtende wachsende Anzahl von Intranetinvestitionen der letzten Jahre.