Heute ist es für Unternehmen unabdingbar, dass Mitarbeiter immer auf dem neuesten Wissens- und Informationsstand sind, um den steigenden Wettbewerbsanforderungen erfolgreich zu begegnen. Die Verteilung von Informationen in Papierform ist teuer und hinsichtlich ihrer Aktualität und Qualität problematisch. Dagegen eignen sich insbesondere Internet-Auftritte (für Kunden und Interessenten) und Intranets (für die eigenen Mitarbeiter) zur bestmöglichen Verfügbarkeit und optimalen Nutzung von Informationen.

Wesentlicher Vorteil ist dabei, dass Informationen durch eine intuitive Navigation und leistungsfähige Suche einfach nutzbar sind und die Verteilung der Informationen sehr wirtschaftlich ist (keine Kopier-, Verteil- und/ oder Versandkosten). für ein Intranet aufgezeigt. Eine besondere Rolle spielt dabei der Einsatz von Content Management (CMS/ WCMS).